我国江苏网2月27日常州讯 东城社区是潞城大街2023年树立的新社区，辖内有上东城、润城花园、7区上东、爱琴海商业综合体、保利大都汇等，由于大多是新交给小区，频频活动的人口和热烈的商业，给社区作业带来不小应战。

　　东城社区党总支副书记于亚芳是一名，在部队期间，曾先后取得个人三等功、优异战士、练习标兵等荣誉。退伍后，她成为一名底层作业者。对她而言，底层亦是练兵场，在“摸爬滚打”中，于亚芳探究出了一套“三头六必”网格作业法，即挖“源头”、灭“预兆”、暖“心头”；必学、必听、必访、必察、必干、必抓，为居民筑起“美好网”，成为居民们信赖的“大家长”。

　　网格化处理是根据民意的处理，于亚芳使用空余时刻与搭档展开造访活动，具体挂号信息，逐渐摸清了网格状况。

　　新社区筹建期间，润城花园业主反映地铁噪音问题，心情较为激动。于亚芳在现场与业主们耐性交流，一站便是几个小时。大街拟定噪音监测计划后，接连一个月，她每晚十点都准时呈现在监测现场，自动了解发展，及时处理问题。繁忙的身影落在业主们眼中，种下了信赖的种子。终究，地铁噪音扰民作业在各部门的推动下顺畅处理。

　　现在润城花园又遇到了新难题，居民们总闻到异味，几回查找都找不到突破口，不免对社区作业有些谴责。

　　于亚芳再次发挥锲而不舍的精力，与居民代表细心交流，了解异味呈现的时段、时长、触及规模，带领居民在周边企业挨个闻味寻源头，并屡次和上级主管部门交流。异味问题在她的推动下，有关部门正在着力跟进。

　　于亚芳表明，作业得到处理、能有推动是多方一同尽力的成果，网格员只要不断深挖问题“源头”，才干让大众有盼头。

　　作为社区头号“调停员”，于亚芳记不清参加了多少次胶葛调停，但早已养成接了电线日，东城社区统辖的某小区遭受一场火灾，虽然终究成功救活，未变成大祸，但小区居民以为物业处置有瑕疵，对物业是否有应急预案发生置疑，所以向物业讨要说法。

　　当怒发冲冠的居民抵达社区时，于亚芳早已约谈物业司理，见此景象，居民们登时气消了一半。缓和了肝火的居民在她的掌管下与物业详谈，当得知由于当天下了大雪，有人反映车库门口积雪问题，其时物业司理正带头打扫积雪，所以没能第一时刻收悉火灾状况后，居民代表这才表明了解。

　　对立在“中转站”缓解，问题由“急先锋”跟进。“这儿腾一点，那儿挪一点，没想到充电桩问题在社区和物业公司协调下就要处理了。”这是润城花园小区居民点赞的2023年度功德。

　　润城花园小区建成时车库只要两个新能源充电桩预留点位，且方位偏僻，社区居民想充电往往要自费万元加装线才干完结。跟着居民日子水平进步，家用车保有量不断攀升，车位和充电桩问题是必答题，她萌发一个主意：用好“枫桥经历”推动物业进步服务认识，推动底层党组织系统向居民小区延伸，树立“赤色物业”。

　　在“赤色物业”议事准则下，社区作业人员、业主代表与物业公司三方合力，小区有了多处充电设备。最初参加交流的业主大都成为了社区自愿部队的骨干力量，业主对物业处理满意度进步，居民增强了主人翁认识，小区建造一日千里。

　　于亚芳对有着一份与生俱来的爱情和职责，她敬重白叟、关爱孩子，关心残疾人。

　　辖区内有位精力二级残疾居民，需长时间服药，其父亲也是肢体二级残疾，母亲患严峻的胃病需常年服药，一家三口靠失地农民保险金日子。

　　知悉状况后，从处理重度残疾人日子补助，到家庭卫生间的无障碍改造，于亚芳一肩挑。她还上门对该居民进行心思引导，催促他准时服药。一段时刻后，该居民减少了发病率。“我再次登门时，从前胆怯怕人的他现已能自动与人打招呼，还能协助爸爸妈妈做一些量力而行的作业。”于亚芳说，看到一家人重拾日子决心，脸上弥漫起的笑脸，她甚是欣喜。

　　一次网格巡查中，一封写有失望轻生想法的纸飞机交到了于亚芳手中，然后她通过笔迹判别出自小学生，并凭仗堆集的人员信息，很快找到当事人，理清了来龙去脉——家长的惩戒方法让孩子自负受挫，有了轻生想法。于亚芳和孩子爸爸妈妈谈心，引导他们站在孩子的视点换位考虑，又劝导孩子遇事镇定，通过一番劝导，一场危机化解。

　　看过几回于亚芳处置作业的居民赵记说：“我比照过好几个社区作业，你们做得真详尽，过了年我就搬到经开区来。”在他看来，有于亚芳这样的网格干部，居民的烦心事少了，办成的事多了。

　　赠人玫瑰手有余香。于亚芳的举动也给年青的社工带来启示，“90后”社工小周在记事本上写道：网格作业不是冷冰冰的四个字与程序，更是浸透人情味的“赠花之仪”，网格员用诚心诚意温暖居民“心头”，才干让大众常回头。（常景轩）