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威海:用心用情用力 编织居民幸福生活
来源:米乐体育官方下载地址 发布时间:2024-02-25 10:21:31网格作为社区治理的最小单元,走访是每一名网格员的“必修课”。网格员每日通过对网格内“人、地、事、物、情”的巡查、走访,从而主动察觉缺陷,处理问题,为居民生活保驾护航。自担任这一岗位后,办好群众的烦心事、操心事,深度融入网格工作已成为我的行动指南。
日前,威海瀚海社区的一位老人不慎在家中摔倒受伤,行动不便。得知这一消息后,网格员孙烁立即与老人的家属做沟通,了解了老人的具体伤势和生活需求后,就购买了老人所需的日用品和食物,上门探望。
到达老人家中后,孙烁首先为老人进行了简单的身体检查,确认他的伤势并无大碍后,开始帮助他整理家务、准备饭菜。他还耐心地与老人聊天,倾听他的心声,为他带去社区的关怀和温暖。
在接下来的几天里,孙烁每天都坚持上门照顾老人,不仅为他提供生活上的帮助,还时刻关注他的身体健康情况。在他的精心照顾下,老人的伤势逐渐好转,心情也变得愉快起来。
连续多日的大雪给居民的生活和出行带来了不便。前段时间,网格员滕达接到了小区阿姨的求助电话:我家屋顶渗水了,雪水沿着墙面一直流,麻烦给处理一下吧……
了解到群众需求后,滕达立即联系了物业修东西的人,一同赶往居民家中。经查,连续多日的降雪在屋顶堆积了厚厚的一层,气温上升导致积雪融化,由于融雪量较大,加之屋面防水层年久老化,雪水沿着屋顶的内排水管便渗到室内。现场,物业工作人员联系专业修东西的人上门对屋面做维修,滕达便先将屋顶排水管周围的积雪铲除干净,暂时缓解室内渗水情况,然后又来到屋内,和其家人一起清理地面的雪水,不到半个小时的时间,地面的积水就被清扫干净了。
“谢谢你,小滕,咱们社区工作人员太贴心了,这几天天不亮就来小区为我们清雪,我们都看在眼里了,真是辛苦你们了,咱们居委会真是不错……”陈阿姨感激地说道。
前段时间,瀚海社区第四网格网格员宋妍洁接到部分居民反映,他们家中出现地暖不热、室内温度不高的情况,宋妍洁立即上门了解情况,并和物业经理对居民楼的供暖管道进行了全面检查,发现总管道循环正常,但是个别入户管道受热不均,导致热量无法正常传递。
为了尽快处理问题,宋妍洁联系了热电集团,通过沟通召集了有关人员进行现场专业测量。原因是入户门管道过细,导致回水无法正常运作,由于该管道是某公司自建,热电集团无法更换,于是宋妍洁立即联系该公司负责物业的经理,经过协调,修东西的人加班加点对供暖管道进行了清理和更换,同时也加强了供暖设备的巡检和维护工作。
经过连续几天的努力,居民楼的地暖问题终于得到了解决。居民们都表示,家中温度逐渐回升,生活也变得更舒适。
“小孟,我家两个卫生间都漏水,租户一直找我维修,但我在外地出差,你快帮忙联系物业维修!”前段时间,怡园街道瀚海社区网格员孟丽晨接到李先生的求助电话。
孟丽晨第一时间联系物业修东西的人到漏水房屋现场查看,发现该居民家中太阳能水管漏水,两个卫生间漏水严重,物业修东西的人现场维修完毕,李先生连连称赞:“感谢你们的帮助,心中的大石头终于落了地,可以安心在外地工作了。”
两天后,一场大雪袭来,李先生又电话联系网格员:“小孟,我家又开始漏水,你快帮忙看看!”网格员立刻联系物业上楼查看,但未找到漏水点,怀疑是楼上漏水向下洇水。李先生的房子位于5楼,6楼业主长期在外地居住,7楼多年未住人,经过与6楼业主电线楼露天阳台多年无人修葺,雨雪天气时常向下漏水,但7楼业主是谁无人知晓,没有业主的同意,没办法进入家中维修,这让大家都犯了难。
为彻底解决多年的漏水问题,网格员立刻联系不动产登记中心,将事情原委表达清楚,终于获得了7楼业主的联系方式,网格员积极建立沟通平台让业主们沟通交流,从双方的角度逐一分析利弊,同时从和谐邻里的情理角度,耐心地释法说理,引导双方换位思考。最终,双方达成共识,7楼业主授权物业进入家中清理露天阳台积雪,防止向下漏水,同时委托工人维修露天阳台,防止再次漏水,问题得到圆满解决。
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